Часто задаваемые вопросы
Что делать с неисправной продукцией?
Неисправную продукцию (по мнению пользователя) необходимо передать нам (ООО МЕАНДР) на диагностику (экспертизу), с рекламацией (краткое описание неисправности - оригинал), а так же в ней необходимо указать ФИО отправителя и контактный телефон для связи.
При отправке транспортной службой для ООО "МЕАНДР" (ИНН предоставляется по запросу) до адреса 196627, город Санкт-Петербург, поселок Шушары, Московское шоссе, дом 153, корпус 3, строение 1.
Для физ. лиц срок диагностики с момента передачи товара составляет до 45 дней (ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Куда отправлять заявку?
Заявку с реквизитами следует отправить на нашу общую электронную почту 
С какой транспортной компанией Вы работаете?
Мы работаем только с компаниями МастерПост - курьер (от двери до двери), СДЭК - курьер (до терминала в Вашем городе) и Деловые Линии - ТК (до терминала в Вашем городе). Стоимость транспортных расходов с учётом страхования груза включается в счёт отдельной строкой.
По желанию, Вы можете предварительно согласовать с нами забор груза (по его готовности) любой удобной Вам транспортной компанией. В этом случае стоимость транспортных расходов не включается в счёт.
Сколько будет стоить доставка?
Стоимость транспортных расходов рассчитывается, исходя из общего веса груза, расстояния и обязательного страхования, согласно "Тарифному калькулятору" транспортных компаний.
Где можно забрать продукцию?
196627, город Санкт-Петербург, поселок Шушары, Московское шоссе, дом 153, корпус 3, строение 1, http://meandr.ru/contact - здесь можно скачать схему проезда.
В какое время можно забрать готовую продукцию?
Выдача готовой продукции осуществляется в будние дни с пн по чт 08:00 до 16:30, в пт с 08:00 до 15:20, без обеда.
Сколько стоит реле ... ?
Актуальные цены можно узнать в разделе https://meandr.ru/prices, скачать прайс-лист с главной страницы http://meandr.ru/ слева от "Новости компании МЕАНДР" "ПРАЙС ЛИСТ от хх.хх.20хх" либо, зайдя на нужную страницу изделия.
Цены на сайте указаны с НДС?
Да
Почему цена в счёте отличается от цены на сайте?
1) В счёт могут быть включены транспортные расходы (См.после табличной части фразу "В том числе транспортные расходы на сумму ...").
2) Может быть учтена скидка.
Какие скидки у Вас есть?
От объёма - при единовременной сумме заказа от 150 000р. – 5%, от 300 000р. – 10%.
На отдельные виды продукции:
При заказе ТРМ от 2шт. и более - действует скидка от объёма.
При заказе корпусов от 200шт. и более - 15%.
Какой срок поставки?
Срок поставки зависит от наличия изделий на складе.
1. Если изделие на складе есть, то срок поставки может быть небольшой. Ориентировочно - 3-5 дней.
2. Если изделия на складе нет, то срок поставки зависит от срока изготовления продукции. Срок изготовления 3-6 недель с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Поставщика.
3. Если запрашиваемая продукция не нашего производства (автоматы, реверсивные переключатели, корпуса и т.д. (поставляется под брендом ЭКМ), то срок поставки составляет 6-8 недель с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Поставщика.
Отгрузите по платёжному поручению?
Нет, по платёжным поручениям не работаем. Работаем только по фактическому приходу денежных средств на расчётный счёт.
С кем можно свериться (куда отправить акт сверки)?
Данный запрос следует направить на нашу общую электронную почту . Он будет переслан в бухгалтерию.
. Он будет переслан в бухгалтерию.
Куда отправлять подписанные документы?
196240, Санкт-Петербург г, проезд 5-Й Предпортовый, д. 1, литера А, помещ. 68Н
Есть ли у Вас представительство в городе N ?
Нет, но у нас есть дилеры в городе N. Наши дилеры расположены здесь http://meandr.ru/map/map.html по городам по алфавиту.
Где купить Ваши изделия в городе N ?
Ознакомьтесь, пожалуйста, со списком наших представителей (дилерами), они расположены здесь http://meandr.ru/map/map.html по городам, по алфавиту. По наличию и цене информацию нужно уточнять у них.
С кем я могу проконсультироваться по техническому вопросу?
Если у Вас возник технический вопрос по продукции, то Вам необходимо отправить письмо на нашу эл. почту с пометкой в теме письма "Технический вопрос".
с пометкой в теме письма "Технический вопрос".
В чём различие между УХЛ2 и УХЛ4?
УХЛ2 и УХЛ4 - это климатические исполнения. Различие состоит в том, что УХЛ2 - от -40С до +55С, а УХЛ4 - от -25...-10С до +55С.
Также имеется различие по стоимости (см.http://www.meandr.ru/prices).
У Вас есть сертификат на ...?
Да, необходимые сертификаты расположены здесь https://www.meandr.ru/sertifikats.
У Вас есть военная приёмка?
Нет
Русский
